İade Politikası | icanas.org.tr - Güvenilir Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
icanas.org.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık temel ilkelerimizdir. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
İadeler yalnızca bu politikada belirtilen kriterlere uygun durumlarda gerçekleştirilir. Tüm iade talepleri, finans departmanımız tarafından kapsamlı bir incelemeye tabi tutulur. icanas.org.tr, şüpheli veya suistimal içeren durumlarda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar. Geri ödemeler, kural olarak yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Platformdaki yazılımsal bir hata nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi.
- Kullanıcının hesabının yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Yanlışlıkla yapılan mükerrer ödemeler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanıldıysa.
- Kullanıcı, platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiyse.
- Bahis sonuçlarından kaynaklanan kayıplar için iade yapılamaz.
- Bonus paralar veya promosyon kapsamında kazanılan tutarlar nakit olarak iade edilemez.
- Kullanıcının kendi hatasıyla yanlış hesaba veya yanlış miktarda yaptığı işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem miktarı ve ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısının prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin: support@icanas.org.tr. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Обновлено: 24.08.2026 14:30